Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus fréquentes

Inscriptions et paiement

Comment puis-je m'inscrire à une activité ?

Les inscriptions se font exclusivement en ligne, via notre plateforme Qidigo. Rendez-vous sur la page Nos programmes pour accéder au lien d'inscription.

Quand les inscriptions ouvrent-elles ?

Les programmations sont mises à jour chaque année :

  • Session automne : inscriptions en août
  • Session hiver : inscriptions en décembre
  • Session printemps : inscriptions en mars

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Les paiements se font en ligne via la plateforme Qidigo, par carte de crédit ou débit.

Puis-je m'inscrire en personne ou par téléphone ?

Non, toutes les inscriptions doivent être complétées en ligne sur la plateforme Qidigo.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les non-résidents de Laval ?

Oui, des frais supplémentaires de 25 $ s'appliquent aux personnes résidant à l'extérieur de Laval.

Rabais et tarification sociale

Comment fonctionne le plan familial ?

Le plan familial offre un rabais sur l'activité la moins coûteuse lors de l'inscription de plusieurs enfants ou activités enfants sur une même facture :

  • 2e enfant ou activité : 10 % de rabais
  • 3e enfant ou activité : 20 % de rabais
  • 4e enfant ou activité : 30 % de rabais

Qu'est-ce que le Programme de tarification sociale en loisir (PTSL) ?

Ce programme, en collaboration avec la Ville de Laval, permet aux personnes admissibles de bénéficier d'une réduction de 50 % sur leurs inscriptions. Pour vérifier votre admissibilité : laval.ca — PTSL

Le rabais taekwondo adulte est-il cumulable avec le plan familial ?

Non, le rabais de 40 % pour un deuxième cours de taekwondo adulte ne peut pas être combiné avec le plan familial ni avec les frais de la Fédération de Taekwondo.

Annulations et remboursements

Puis-je annuler mon inscription et obtenir un remboursement ?

Oui, sous conditions. Consultez notre politique de remboursement pour les détails complets selon le type d'activité.

Que se passe-t-il si un cours est annulé faute d'inscriptions ?

Les Loisirs St-François se réservent le droit d'annuler un cours si le nombre d'inscriptions est insuffisant. Vous serez remboursé intégralement.

Que se passe-t-il en cas de circonstances imprévues ?

En cas de circonstances hors de notre contrôle, certains cours peuvent être reportés en cours de session. Nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Une autre question ?

Contactez-nous — notre équipe est là pour vous aider.
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